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AUDIT QUALITÉ EN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ

Solliciter un audit Qualité externe, pour quels objectifs ?

La démarche qualité en établissement de santé est un processus clé qui nécessite une mise en œuvre continue tout autant qu’un accompagnement extérieur objectif. En faisant appel à un responsable Qualité externe, vous ciblez précisément les points forts comme les dysfonctionnements de votre structure, et mettez en œuvre un plan d’actions opérationnel précis et efficace.

Les objectifs ?

bien-être

FAVORISER LE BIEN-ÊTRE
DE VOS RÉSIDENTS ET USAGERS 

Bientraitance · Sécurité · Qualité des soins 

amélioration continue

ANCRER VOTRE STRUCTURE
DANS UN PROCESSUS D’AMÉLIORATION CONTINUE

Législation · Certification · Labellisation

 

qualite de vie au travail

ENCOURAGER LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
(QVT)

Performance organisationnelle · Formation · Fidélisation
 

Mes domaines d’intervention

Lors de mes audits, mon accompagnement cible la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé. Pour cela, mes interventions se déclinent autour des attentes des usagers et de leurs proches, ainsi que des équipes sur le terrain.  

QUALITÉ & SÉCURITÉ DES SOINS DANS VOTRE STRUCTURE

PRISE EN CHARGE 
DES USAGERS
 

Accompagnement | Bientraitance | Sécurité | Santé | Cadre de vie | Vie sociale | …

GESTION DES 
RESSOURCES HUMAINES

Recrutement | Management | Performance organisationnelle | Formation | Démarche QVT |…

MALADIE D’ALZHEIMER 
EN EHPAD

Prise en charge des spécificités | Accompagnement sur-mesure | Soins personnalisés | …

Un accompagnement qui s’adapte à vos besoins

J’interviens au cœur de votre établissement de santé ou de votre EHPAD pour vous accompagner sur vos projets en lien avec votre démarche Qualité :

  • Réalisation de votre projet d’établissement
     
  • Évaluation de conformité pour l’obtention ou le renouvellement de votre agrément 
     
  • Supervision de la conception et de la mise à jour de vos manuels de qualité
     
  • Réalisation de vos évaluations externes : bientraitance & organisation
     
  • Mise en œuvre de votre démarche qualité
     
  • Diagnostic de votre système de management de la santé et de la sécurité au travail
     
  • Externalisation des fonctions Qualité    
     

Attestation de maîtrise Responsable Qualité
Attestation Responsable Qualité 
Audit interne ISO 19001
Gestion des risques des dispositifs médicaux ISO 14971
Préparation ISO 45001 Système de management de la santé et de la sécurité au travail


 

Qualiopi Responsable qualité certifiéeLe saviez-vous ?

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15 années d’expertise à votre service

Isabelle Colleau Responsable Qualité

Spécialisée dans les maladies neurodégénératives, et notamment dans la maladie d’Alzheimer, j’évolue depuis plus de 15 ans dans le secteur médico-social : aide-soignante en maison de retraite et à domicile, responsable de secteur services à la personne, formatrice médico-sociale ou encore psychopraticienne.

Cette expérience terrain multiforme me confère une connaissance précise des enjeux des établissements de santé. Et c’est justement cette expertise à la fois globale et opérationnelle qui me permet de vous accompagner efficacement dans la mise en œuvre de votre démarche qualité au sein de votre établissement.

 

Isabelle colleau approche globale

Approche globale

Isabelle colleau demarche bienveillante

Démarche bienveillante

Isabelle colleau ecoute active

Écoute active

Isabelle colleau engagement deontologique

Engagement déontologique

La méthodologie des audits Qualité

Isabelle colleau audits qualite santeLes audits Qualité permettent d’analyser finement les points forts et les difficultés rencontrées au sein d’un établissement de santé puis de bâtir un plan d’actions adapté et cohérent. 

Cet accompagnement personnalisé se déroule en 4 étapes :

1) Observation au sein de l’établissement : récolte des informations, entretiens avec les équipes & définition des objectifs.

2) Diagnostic : détection des points forts et des dysfonctionnements & identification des axes d’amélioration à envisager.

3) Élaboration du projet d’amélioration et du programme de recommandations.

4) Suivi du plan d’actions : accompagnement à la mise en place des points d’amélioration et suivi des évolutions, sur plusieurs mois. 

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